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サポート

お問い合わせ

[email protected]

  • アプリのマイページの「お問い合わせ」から送ると、ユーザーIDなどが最初から入ります
  • ほかの方法で送るときは、ユーザーID（マイページのプロフィールにあります）と、機種・iOS の版を添えてください
  • 引き継ぎのIDとパスワードは、書かないでください
  • お返事は [email protected]（メダ×モン サポート）から届きます
  • 個人で運営しているため、お返事に時間がかかることがあります

よくある質問

Q. 機種を変えたい
古い端末でマイページの「データの引き継ぎ」を開き、引き継ぎのIDを控えて、パスワードを決めてください。新しい端末では、タイトル画面の「データの引き継ぎ」から、IDとパスワードを入れてください。新しい端末で遊んでいたデータは、引き継いだデータに置き換わります。
Q. スマホが壊れた・なくした
引き継ぎのIDとパスワードを控えていれば、新しい端末で同じように引き継げます。控えていない場合でも、メダルを購入したことがある方は、Apple から届いた領収書の「注文番号」を添えてご連絡ください。購入していない方は、データを戻すことができません。
Q. アプリを入れ直した
同じ端末なら、開いたときに「前に遊んだデータが見つかりました」と出ます。「前のデータに戻す」を選んでください。
Q. 買ったメダルが届きません
通信できる場所で、アプリのホームかお店の画面を開いてください。受け取りが終わっていない購入は、そのときにもう一度確かめて届けます。それでも届かないときは、ユーザーIDと、購入した日時、Apple から届いた領収書の「注文番号」を添えてご連絡ください。
Q. ガチャの確率を知りたい
ガチャの画面の「出るものと確率」で、回す前に見られます。
Q. 間違えて買った／返金してほしい
App Store の購入の返金は、Apple が受け付けています（問題を報告するのページ）。当方からは返金できません。
Q. 子どもが勝手に買わないようにしたい
iPhone・iPad の「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金を「許可しない」にできます。また、本アプリでは年齢ごとに1か月の購入の上限があります（利用規約の第2条）。
Q. 生まれた年と月を間違えて入れた
入力した年と月は、あとから変えられません（当方でも変えられません）。マイページの「データの削除」で最初からやり直すと、もう一度入力できますが、ゲームのデータと買ったメダルも消えます。
Q. プレゼントが受け取れない
プレゼントには受け取れる期間があり、過ぎたものは受け取れません。「アプリを最新にすると受け取れます」と出るときは、App Store で本アプリを更新してください。
Q. データを消したい
マイページの「データの削除」で消せます。
Q. 動く機種
iOS 15.0 以上の iPhone・iPad です。

規約など